> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.ventiapp.mx/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Notificaciones VentiappGo no se muestran

# Notificaciones VentiappGo no se muestran

Es posible que algunos dispositivos tengan problemas para recibir notificaciones, a continuación dejamos una guía y pasos a seguir


### Notificaciones bloqueadas en la Configuración

Ésta es la razón más común. Verifique en configuración del sistema de la aplicación en el dispositivo móvil:

### Configuración de Notificaciones en Android

Debemos verificar si tenemos habilitada la opción de recibir notificaciones de la aplicación, para ello sigamos los siguientes pasos:

``` Configuración/Ajustes >> Notificaciones >> Activar >> Recibir notificaciones ```

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c295191c1f1a2000/ca834d27-ade1-4e24-8bec-386fb4_1i38rbp.jpeg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a3d7ee1b1ab6980/896f182a-2645-4d35-9e3b-e55ed6_qimqf.jpeg)

### Configuración de Notificaciones en IOS

Debemos verificar si tenemos habilitada la opción de recibir notificaciones de la aplicación, para ello sigamos los siguientes pasos:

``` Configuración >> Notificaciones >> VentiappGo >> Permitir las notificaciones```

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6ffcc7a83a0ef400/3dfd7154-2e01-448e-bbe9-ed44cc_1rq2x8i.jpeg)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/25429c17c1edc400/2597f856-4ba7-4ff5-9b46-a335c3_1p43xgr.jpeg)

### Otros problemas

*   Puede ser que las notificaciones no aparecen porque la aplicación no está actualizada.
    

*   Que la aplicación no sea soportada por el dispositivo.